株式会社お客様窓口支援センター    お客様窓口代行 苦情窓口代行 お任せください  〒335-0034 埼玉県戸田市笹目5-30-5  TEL 048-449-7470  FAX 048-449-7469

ご挨拶

弊社業務は、日本で初めての企業様の「お客様相談室を専門に代行」させていただき、苦情、クレーム、相談などを企業様になりかわりまして受付から対応処理を中心業務としたサービスを提供しております、アウトソーシング企業でございます。

弊社業務に対してサービス提供当初は次のような経営者様もいらっしゃいました。
「なぜそのような大切な仕事を他人任せにするのか？」
「自社の恥を何で他人に見せなくてはいけないのか？」
「自分の会社にはちゃんとした部署がある」
「お客様からのクレームはすべて聞いている」など
本来ならばその通りでございますが、悲しいことに社内組織での限界もあり、そのつもりではなくても隠蔽や改ざんの危惧が常に存在いたします。

特に昨今、企業の歴史の長さ商品の人気の高さに関わりなく日本列島を企業不祥事の嵐が吹き荒れております。

これはお客様の心に、企業に対する大きな不信感を募らせる結果となりました。
企業のお客様相談室では信用できない、とまでおっしゃるお客様もいらっしゃいます。
企業様の信頼感の回復、更なる向上の為に第三者機関の私どもお客様窓口支援センターがお客様の生のお声をお聴きし、お客様が真に思っていらっしゃることを経営者様にありのままご報告いたします。

弊社にて独自訓練された専門コミュニケーターが企業様のご希望の対応法で解決させていただきます。ご連絡を下さったお客様を今まで以上のファンとなるよう対応させていただきます。

また、最近の企業不祥事発覚の大半は内部告発によるものです。

突然に企業の欠陥を社会に公にされ、あっという間に企業が崩壊してしまう例も少なくありません。弊社は企業、そして経営者様をお守りするために「社内ホットライン」をおすすめしております。勿論自社でホットラインを設置することは可能ですが、社内感情からいたしますと難しさがございます。

私どもをご利用いただければ、第三者機関ということで従業員の方々も安心してホットラインを利用していただけます。

お客様窓口支援センターは
１、お客様の声を正しくありのまま経営者様のお耳へお届けする
２、従業員様の声を正しく経営者様のもとへお届けする企業、そして経営者様のサポーターです。
他に岩見沢営業所におきましては大消費地首都圏へ皆様の製品の情報の発信基地としての役割も担っております。

経営者の皆様にお喜びいただけますよう精進してゆく所存です。
どうぞ弊社ウェブサイトをよくご覧頂きまして、ご活用くださいますよう宜しくお願い致します。

最後までお読み下さいまして誠にありがとうございました。 何なりとお気軽にご相談くださいませ。
終りに貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。