株式会社お客様窓口支援センター岩見沢営業所

地域高齢者サポート事業の一環として空知管内を中心に
「生鮮食品・日配品・日用品等の移動販売」の新事業「空知広域サービス」を展開しております

TOPICS
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空知広域サービス事業

弊社は2009年より岩見沢市が2008年から継続検証を行っている「ユビキタス・コミュニティ協働システム」の利活用のもと、岩見沢市の委託業務として「高齢者サポート用地域コンタクトセンター機能構築業務」を行っております。

電話による安否確認を中心とした高齢者の安全・安心な生活をサポートするための地域コンタクトセンターの基本機能の確立を進めている中で、岩見沢市内においても沢山の買い物難民が存在していることが判明したことから、『移動販売』サービスを弊社が企画したものです。

「移動販売」の概要

屋　　号　／　出前スーパー　おとどけ本舗
車　　輌　／　1.5ｔの冷蔵冷凍保存可能な専用車
取扱商品　／　生鮮野菜、魚介類、一般食料品全般、雑貨、その他要望商品

高齢者サポート用地域コンタクトセンター機能構築業務

高齢者への電話による安否確認をはじめ、希望者に対し定期的に電話連絡を行うと共に、生活面等におけるサポートを行う問合せ窓口としてのサービス機能及び岩見沢市関連部局や町内会、民生委員、消防事務組合等との連携のもと、高齢者の緊急対応が必要の際に駆けつけ連絡等を早期に行う等、高齢者を見守る体制の機関となるセンター機能の確立を進めています。

また、ＩＣタグを携行している高齢者の市内通過情報、歩行推定距離をWebにて把握し、高齢者や扶養義務者（もしくは高齢者の遠地家族）からの依頼に応じて、電話連絡または紙媒体にて情報提供を実施しております。特に定期的に実施している電話連絡は単身高齢者より「見守られている安心感がある」とのお声を頂いております。