株式会社お客様窓口支援センターお客様窓口代行苦情窓口代行お任せください〒335-0034 埼玉県戸田市笹目5-30-5 TEL 048-449-7470 FAX 048-449-7469

株式会社お客様窓口支援センターは、お客様窓口業務の代行など
様々なサービスで御社をサポートいたします。

TOPICS
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サービス内容

お客様相談室代行サービス: 顧客からの苦情、相談を正確にお聞きしワンストップ処理をいたします
（お客様相談室代行サービス詳細）
社内ホットライン: 社内通報受付サービス; コミュニケーションダイヤル（スタッフケアカウンター）
（社内ホットライン詳細）
社内ヘルプデスク: 従業員様からのお問い合わせなどをワンストップ回答いたします
（社内ヘルプデスク詳細）
各種に関するセミナーの開催: クレームに関する現場対応セミナー等現場で実際に役に立つセミナーを行っております
マイニングによるご報告、ご提案: 蓄積された情報を元に弊社独自システムにより改善提案差し上げます
契約弁護士、コンサルト御紹介: いざというときも弊社独自のネットワークをいかし貴社をお守りいたします
クレーム処理サポート: あまりにも処理困難なクレームについては処理を共同歩調で対応します。大きくなりそうな、また、大きくなったクレームを、ものの見事に小さな状態に戻し消火致します
クレーム予防診断: クレームに泣かされる前に、現場はクレーム発生の火種を秘密にかかえていませんか。お客様が不満を持って当然の現場にいつの間にかなっていませんか。クレーム専門のモニターが診断表に則って診断するので改善点も明確になります
クレーム処理ツール作成: クレームが発生した際の対応要領、連絡手順などを企業や店舗の資質や条件を組み込みながら作成します
システム構築・運用コンサルティング: 突然の悪質クレームや事件、事故にあわてないように日ごろから社内での考え方、手順作り、誰がどの役割をするのか等、システム的な能力を身につけることが必要です。定期的に社内ミーティングを設けて、日々のご運用をサポートいたします